Как внутренние ИТ-сообщества помогают специалистам развиваться: опыт RWB
С чем помогут профессиональные сообщества
Представьте себе масштабную технологическую компанию со сложной структурой. Она стремительно растет, продукты становятся сложнее, а команды — все более автономными. Для бизнеса это признак зрелости, но для разработчика или аналитика такая структура может создавать ощущение изоляции: специалист глубоко погружается в задачи своего продукта, но теряет из виду общую картину. Кто в компании решает похожие задачи? Какие инструменты уже придумали коллеги из соседнего проекта? А главное — как расширять инженерный кругозор и развиваться за пределами своего продукта?
В RWB (объединенная компания Wildberries & Russ) эту проблему решают внутренние сообщества. Они объединяют сотрудников одной специальности вне зависимости от продукта или подразделения и помогают обмениваться опытом, находить коллег с нужной экспертизой и выстраивать горизонтальные профессиональные связи.
Рассказываем, как устроены ИТ-сообщества в RWB, что они дают специалистам и почему это может быть важно тем, кто рассматривает вакансии компании.
Если нужна экспертиза за пределами своей команды
Одна из главных задач внутренних сообществ — обмен знаниями между командами.
В крупной компании легко параллельно изобрести несколько похожих решений.
Сообщества делают экспертизу более прозрачной. Это касается не только технических решений, но и процессов, документации, подходов к работе. Вместо того чтобы каждый раз начинать с чистого листа, специалисты могут обратиться к опыту коллег, переиспользовать существующие практики и сосредоточиться на новых задачах.
Мы создавали сообщества, чтобы команды делились опытом и готовыми решениями, не тратили время на одинаковые задачи и знали, к кому из коллег обратиться за помощью. Здесь можно попробовать себя в роли спикера на внутренних митапах и внешних конференциях, написать статью для профессионального блога и поучаствовать в подкасте или просто понетворкать с коллегами.
Такой подход позволяет выйти за рамки непосредственного окружения и найти коллег, с которыми можно обсудить сложную задачу, попросить совет или просто свериться с профессиональным опытом.
Если есть опыт, которым хочется делиться
Еще одна важная функция внутренних сообществ — взаимная поддержка. Она особенно актуальна для специалистов, которые работают в небольшой команде или недавно в профессии и для них важна поддержка или даже менторство.
Внутри профессионального сообщества можно стать наставником не в формальном смысле, а скорее «старшим другом» — человеком, к которому можно прийти с вопросом и получить поддержку.
Если хочется попробовать себя как спикер или автор
Публичные выступления часто кажутся специалистам сложной и стрессовой задачей, особенно если первый доклад нужно сделать перед большой внешней аудиторией. Профессиональные сообщества могут стать безопасной средой, чтобы сделать первый шаг к развитию личного бренда. Например, инженер может написать техническую статью и получить обратную связь или выступить на внутреннем митапе, рассказать о своем кейсе и понять, насколько ему вообще интересна публичная коммуникация.
Со временем кто-то начинает представлять компанию на внешних конференциях и профессиональных мероприятиях.
Такая культура обмена опытом помогает развивать не только технические навыки, но и компетенции, которые редко входят в прямые обязанности ИТ-специалиста: умение объяснять сложные вещи, структурировать опыт и делиться экспертизой.
Если хочется учиться, но не хочется публичности
При этом далеко не все сотрудники готовы активно выступать или инициировать обсуждения. Кто-то может годами читать чаты, приходить на митапы в качестве слушателя, чтобы узнавать о новых подходах, знакомиться с опытом других специалистов и расширять собственную экспертизу.
Особенно ценными в этом смысле становятся внутренние митапы, где специалисты рассказывают не только об успехах, но и о сложностях, неудачных решениях и профессиональных ошибках. Такие кейсы помогают избежать похожих проблем, даже если они никогда не зададут вопрос спикеру лично.
Главная польза сообщества для меня — в развитии. Про программирование можно сказать, что это постоянная учеба и постоянная практика. Каждые 2–3 года появляются новые концепции, которые надо осваивать. И одновременно надо решать разнообразные простые задачи — это что-то вроде гамм у музыкантов. Архитектурные ката — хороший повод собраться и подумать над проблемами, с которыми, может быть, и не удастся столкнуться в своей работе. Но эта практика потом, безусловно, пригодится.
Как организатор этой активности я многое получаю, даже просто слушая обсуждения, поскольку у нас в RWB серьезные задачи и сильные специалисты. Организовать ката гораздо проще, чем решить, так что для организатора в этом одни плюсы.
Если есть идея, которую хочется развить
Еще одна важная функция внутренних сообществ — возможность находить единомышленников и получать поддержку для собственных инициатив.
У сотрудников большой компании могут быть идеи, которые выходят за рамки их текущих задач. Но без профессионального окружения такие проекты часто так и остаются личными увлечениями: не хватает команды, поддержки или возможности рассказать о своей задумке.
Сообщество может стать пространством, где такая инициатива получает развитие.
Геймдев долго оставался для меня хобби, которое я откладывал на «когда-нибудь потом». Все изменилось после обычного разговора в сообществе: мы обсуждали, чем занять посетителей стенда, и так родилась идея игры Incident Manager. Коллеги поддержали меня, и мы реализовали игру на HighLoad++. Было приятно увидеть, как пет-проект стал частью нашего участия в большой конференции.
Такие инициативы помогают развивать навыки и находить точки применения своей экспертизы за пределами привычного проекта.
Если нужного сообщества пока нет
Сегодня в RWB развиваются профессиональные сообщества ML/DS-специалистов, бизнес- и системных аналитиков, Go-, iOS- и Android-разработчиков и многие другие.
Компания меняется, появляются новые технологии и направления, а вместе с ними возникает потребность в новых площадках для профессионального общения. Поэтому по мере роста компании и появления запроса со стороны специалистов список постепенно расширяется.
Что получает компания
Профессиональные сообщества помогают сохранять и распространять экспертизу между командами, поддерживают внутреннюю мобильность и обмен опытом. По мере их развития растет и внешняя активность специалистов: они выступают на профессиональных мероприятиях, проводят открытые митапы, публикуют технические статьи.
Такая системная работа повышает узнаваемость компании среди ИТ-специалистов. Например, в прошлом году RWB вошла в топ-5 привлекательных работодателей для Go-разработчиков по версии DevCrowd.
